go home favorite
신상품 베스트50 커튼 침구 쿠션 리빙용품 커버링 인테리어소품 주방용품 키즈
h_qna
h_사용후기
맞춤결제
공지사항
h_견적문의
반품안내
결제방법
적립금/쿠폰
배송관련
주문제작
회원정책
설치팁
회원정보수정
주문/배송조회
적립금/쿠폰
해외배송
회원등급
고객센터이용
[필독]패브릭 주문상품의 제품 이상에 대하여.
2006. 10. 25 (20:33) 8825
[패브릭 주문제작 상품의 제품이상 판별에 관한 내용]
 
원룸데코의 주문제작 상품은 직접 보지 않은 상태에서 서로 상의를 하고
가공소에서 기술자가 직접 제작해드리는 제품입니다.
그래서 고객이 원하는 사이즈대로 크거나 작게, 모양을 내서 제작을 해드릴 수 있는 거랍니다.
 
간혹 사이즈 0.5cm 정도로도 사이즈가 안맞다고 전화주시는 분들이 계신데요..
그런 점은 양해를 해주셨으면 합니다. (차칭,,넘 까다로우신 분들은 완제품을 구입해주세요.^^)
주문제작 상품은 고객님들께서 원하시는데로 제작해드리다 보니 반품이 불가하구요,
사이즈 조정에 대한 문제는 전화상으로 원만하게 풀어가고 있답니다.
 
패브릭 제품을 주문하시기 전에 알아두셨으면 하는 점에 대해서는 다음과 같이 정리하였으니
참고 바랍니다.
 
 - 다 음 -
 
1. 패브릭 제품을 주문제작해서 받았는데 사이즈가 작거나 커요~
-고객님이 알려주신 사이즈와 다를 경우 원룸데코가 사이즈에 맞게 다시 제작해드립니다.
(1cm 미만의 사이즈 차이에 대해서는 양해바랍니다. 완제품들도 나올 때마다 약간의 사이즈
차이는 있답니다.)
-고객님이 알려주신 사이즈와 동일하지만 막상 사용해보니 사이즈가 작거나 클 경우
수선비용에 대해서는 부담이 커질 경우 고객님과 상의드리구요,,
어지간 한것은 원룸데코가 그냥 무료 수선해드리며, 왕복 택배비는 고객님 부담이 됩니다.
 
2. 제품을 받았는데 맘에 안들어요.
고객님께서 요청해주신 원단이거나,,디자인인데도 받아보니 집안에 잘 안어울리는 경우가 있으시죠.
이럴 경우는 주문제작 상품이라 반품은 되지 않지만,,
원룸데코 on sale 코너에 올려드려서 다른 분께 재 판매를 하실 수 있도록 해드리고 있습니다.
다른 분께서 구입을 해주시면 입금액을 고객님께 보내드립니다.
 
3. 알아서 해달라고 했는데..막상 받아보니 잘 안맞아요.
가끔 원룸데코에서 디자인이나 사이즈를 알아서 해주세요..했는데
받아보니 디자인이나 사이즈가 잘 안맞는 경우가 있으실거 같아요.
이런 경우 참 난감해지는데요^^ 역시 반품이 되지 않는답니다.
고객님들께서 적극적으로 의견을 이야기 해주시고 충분한 상담을 마치신 후에
주문제작을 요청해 주신다면 그런 일을 방지 하실 수 있답니다.
고객님들께서 정확한 사이즈를 알려주시지 않은 상태에서 일어난 사고에 대해서는
원룸데코가 책임지지 않습니다.
 
예를 들면 : 4인 식탁이니까 알아서 러너 제작해주세요~
원룸데코가 4인 식탁의 기본 러너 사이즈인 150*25 정도로 제작을 해드렸는데
고객님 께서 받아보시고 식탁에 잘 안맞는다고 전화를 주시는 경우가 있어요.
이런 경우 고객님께서 정확히 재보지 않고 제작을 의뢰해주셨기 때문에 반품이 되지 않습니다.
번거로우시더라도 정확한 사이즈와 함께 주문제작을 요청해주세요.
그렇게 되면 사이즈의 크고 작은 문제를 원룸데코에서 해결을 해드리게 된답니다.
 
4. 면소재의 커튼을 구입하였는데 색이 바랬어요.
면이나 면 혼방 제품의 경우는 특히 다른 커튼에 비해서 가격이 저렴한 대신에
약간의 색바램이 있는 편입니다.
쇼윈도에 오랫동안 제품을 진열하면 색이 날라가버리는 것과 같은 이치구요..
또 면소재이기때문에 세탁을 하면서 약간씩 색이 연해지는 경우도 있습니다.
(다들 잘 아시는 부분이시죠..^^)
그렇지 않은 소재를 원하신다면 폴리나 색바램이 덜한 조직이 도톰한 제품으로
구입하시는 것이 좋습니다.
홑겹 면 커튼을 구입하시는 경우는 뒷지를 추가하여 구입하실 경우
홑겹에 비해 색바램을 방지하실 수 있으니 참고해주세요.
 
또 6개월 이내에 세탁을 하셨는데 전체적으로 색이 완전 바랬을 경우는
원단이상인 경우도 있으니 그럴 경우는 원룸데코로 연락을주세요. (아직까지 그런 경우는 없었지만요..) 
대신 제품이 부분 적으로 색이 바랬다면 우선 세재를 잘 풀지않고 세탁을 했거나
탈수 후 오랜시간 두었을 때 그런 경향이 있으니 그런 경우는 a/s가 안된다는 점 참고해주세요.
 
 5. 세탁 후 줄었어요.
원룸데코에서 주문제작하는 상품중에 면 제품이 있습니다.
면제품들은 세탁시 약간 수축하는 경향이 있어 약간의 여유분을 두어서 제작해드리고 있으니
제품의 사이즈를 정확히 알려주세요~
같은 원단이라도 고객님들께서 세탁을 어떻게 하시느냐에 따라서 달라지기 때문에
원룸데코가 주문제작시 약간의 여유분을 줬다 하더라도 더 수축하시는 경우가 있고 ,
그렇지 않은 경우를 보게 된답니다.
(같은 찻상 커버를 제작해드려도 한분은 1cm가 한분은 2cm가 어떤분은 줄지 않아서
잘 사용하고 있다고 하세요)
아마도 담궈놓고 오래 있으셨거나..약간 따뜻한 물을 사용하셨을 경우 그런 차이가 생기는거 같은데요..
원룸데코가 그것까지 책임을 져드릴 수는 없답니다.
고객님께서 그런 점은 어느정도 감안해주셨으면 하는 마음이구요..
특히 트롬 세탁기에 스팀을 사용하신 경우 제품이 줄어서 마음고생 하시는 분들이 계셨으니
세탁시 주의바랍니다.
원룸데코도 고객님께서 딱 맞는 정확한 사이즈를 재주시면
1cm 내외로 여유분을 두어서 제작해드리도록 하겠습니다.
 
위에 알려드린 내용을 참고해주시구요.
항상 행복한 쇼핑이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.*^^*

* 커튼 및 패브릭 주문제작에 관한 안내입니다.

1. 디자이너가 견적 내드릴 때는 커튼의 가격대를 고려하여 기본형 주름으로(창문사이즈의 1.5배정도)
견적을 내드리고 있으니 주름 여유분이 풍성하길 원하실 경우는 미리 말씀해주세요.

2. 커튼의 세로길이가 바닥에 끌리는 것을 원치 않으실 경우 미리 말씀해주세요.

3. 커튼봉은 고객님 취향에 따라 선택하실 수 있는 부분으로
저희가 견적시 알려드리는 이미테이션 커튼봉은 기본 스타일임을 알려드립니다.
디자인 커튼봉을 원하실 경우는"커튼 부자재" 코너에서 확인 후 주문 가능합니다.

4. 커튼 사진에 두가지 이상의 커튼이 믹스된 경우나 타이백등의 장식이 있을 경우
각각의 옵션 가격이 있으니 상품명과 가격을 꼭 확인하시어 혼란이 없으시길 바랍니다.

5. 커튼 중 특히 바람막이, 햇빛차단, 외부차단등 특별한 기능이 요구되는 경우는
사전에 원단의 특성이나 두께에 대해서 디자이너와 상의 후 주문하시는 것이 좋습니다.

6. 커튼 및 패브릭 맞춤제작 상품은 고객님 요청에 의해 사이즈 및 원단을 변경하여 주문제작 해드리는 상품으로
다른 고객님이 사용하실 수 없는 관계로 반품 환불이 불가하오니 충분한 상담 후에 주문하시는 것이 좋습니다.

main kids blog [원룸데코] 인테리어, 인테리어소품, 커텐, 침구, 대쿠션, 예쁜집꾸미기 싱글to신혼까지 원룸데코에서