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[공지]반품, 환불 관련 사항
2004. 06. 07 (12:25) 91779
[공지]
원룸데코는 원룸데코의 운영 규칙에 따라 고객님께 물건을 판매하고
반품, 교환, 환불 처리해드리고 있습니다.
일반적인 쇼핑몰의 운영처리 방법이나, 타 사이트의 반송, 환불 정책과는 다소 다를 수 있습니다.
 
[반품, 교환, 환불시 주의사항]
1. 반품,교환,환불 의사 표현 반품 및 교환, 환불의 의사가 있으신 경우 제품을 받으신 후
48시간(이틀) 이내에 원룸데코에 전화 연락주세요.
전화번호 : 02-523-5470
 
*주의 : 패브릭 주문제작 상품의 경우는 주문 한 당일에 한해서 취소 가능하며,
주문 후 익일에는 이미 주문이 들어가게 되므로 배송 전이라 해도 주문 취소처리해드릴 수 없습니다.
신중구매 요망. 또한 선반 및 완제품 상품들은 포장을 개봉하시거나 훼손하셨을 경우
교환/환불처리 되지 않습니다.
 
2. 반품하는 방법 담당자와 통화 후 반품이나 교환 또는 환불이 결정이 되신 경우
상품을 받으신 날로부터 일주일(7일) 이내 에 원룸데코 사무실에 도착할 수 있도록
택배발송 해주시면 됩니다.
보내주실 때 통화했던 내용에 대해 간단하게 메모하여 보내주시면 더욱 빠르게 처리될 수 있습니다.
 
ex) 사각 티슈커버 반품합니다. 원형 티슈커버로 교환해주시고 차액 1500원은 적립금 처리해주세요.
ex) 사각 티슈커버 반품합니다. 18000원 환불처리 해주세요.
환불 계좌번호 : 국민은행 xx-xxxxx-xxx-xxxx (국민은행 계좌로 알려주세요.)
 
3. 택배사 선정 고객님 부담이 아닌 원룸데코 부담으로 택배를 반송하실 경우는
꼭 현대택배사를 이용해주셔야 합니다.
고객님께서 택배비를 부담하실 경우는 어떤 택배사를 선택하셔도 큰 무리는 없습니다.
하지만, 원룸데코 착불일 경우는 "반드시 현대 택배사"를 통해서 보내주셔야 하며,
고객이 일방적으로 아무 택배사나 결정하여 보내주셨을 경우 발생하는 추가 요금에 대해서는
고객님께서 부담하시도록 되어 있으니 이점 양지하여 주세요.
현대택배 전화번호는  1588-2121
 
*반품 회사명 : 원룸데코 전화번호 : 523-5470번
*반송지 주소 서울특별시 서초구 서초동 1643-8번지 원룸데코 앞.
 
[택배비]
1. 원룸데코 제품 이상인 경우 원룸데코에서 반송비용 및 재발송 비용을 모두 부담하여
빠른 시간안에 재발송해드립니다.
2. 고객변심으로 인한 제품으로 교환시 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
간혹 원룸데코에서 반을 부담해 드리는 경우도 있으나 그것은 상황에 따른 결정이며,
정해진 룰은 없습니다.
3. 고객 변심으로 인해 환불 및 적립금 처리하는 경우 택배비는 고객 부담이며,
환불 및 적립금 처리는 반품 상품이 도착하여 이상 없음이 확인 된 후 바로 적립금 또는 환불 처리 됩니다.
(카드의 경우 카드취소)
4.반품 비용 외 최초 택배비마저도 부담하셔야 하는 경우
-주문한 제품중 한가지도 구입하지 않으시고 모두를 반품하실 경우
(반품 비용 이외에 최초 배송에 소요된 비용중(박스,택배,인건비) 택배비를 부담하시게 됩니다.
-신중구매 요망)
-5만원 이상 주문하여 무료 배송 받았는데 몇가지 반품하려고 하니
사용하고자 하는 제품이 5만원 미만이 될 경우. 그럼, 위 사항 참고해주시구요..
반품이나 환불에 대한 내용은 서로 즐겁지 않은 일이 대부분 이지만,
그래두 웃으면서 최선을 다하도록 하겠습니다.^^
 
사이트 이용에 관한 더 자세한 사항은 사이트 하단에 있는 이용 안내를 참고해주세요~
감사합니다.^----^
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